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今年6月，银保监会否决了长江财险高管任职资格。根据银保监会公告显示，宋静刚不符合《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》第十一条规定，不予核准其担任长江财产保险股份有限公司总经理的任职资格。从宋静刚的履历来看，在进入长江财险前，宋静刚曾历任龚嘴水力发电总厂财务经营部副主任，国电大渡河流域水电开发有限公司财务经营部财务负责人、财务部副经理、财务产权部部长、副总会计师，国电长源电力股份有限公司总会计师、党组成员，国电湖北电力有限公司党组成员、中国国电集团公司财务管理部副主任，并不具有金融或保险领域的从业经历。

伴随保险复业成长起来的一批最早的职业经理人渐渐达到退休年龄；各类资本在过去十几年间的持续涌入带动了一批职业经理人的成长，但不同的业绩表现也造就了不同的人生际遇，有人选择彻底离开，有人被迫颠沛流离，有人也仍在选择坚持。从2017年至今，保险业发生翻天覆地变化的这两年多时间，都有哪些人告别，哪些人仍在坚持？“慧保天下”一一进行梳理。

统计显示，2017年至今将近两年半的时间里，共计有108家保险公司的董事长或总经理发生变动，涉及的保险职业经理人数量近200人。大多数公司变更次数在1-2次之间，但也有个别公司在短短两年多时间内就发生多次人事变动。中小公司相对于大公司，明显面临着更多的不确定性，资本的原因，业绩的原因，都裹挟着这些公司不断向前。

从资产质量指标来看，近几年长安银行不良贷款率有所上升，2017年末和2018年9月末，该行不良率分别为1.95%和2.01%；相对应的拨备覆盖率分别为160.2%和169.21%。针对资本充足率下降、不良率上升等问题，北京商报记者多次拨打债券发行文件中的电话，但一直无人接听；随后，记者拨打该行2017年年报中提供的联系电话，对方表示会将采访问题告知办公室，但不愿告知办公室联系方式；记者也曾尝试通过邮件方式进行采访，但截至发稿未收到回应。

“但没有一家银行的零售业务有护城河，”徐瀚强调，“中国银行业的任何新产品和新打法，基本没有保密期能超过6个月的，6个月之后一定有人复制。关键的问题就在于能否做到位，做到极致，让客户满意。”“我们力求当客户挂断第一通电话的那一刻，所有问题已被圆满解决。”徐瀚对记者说，“客户投诉流转到业务部门的，必须在首个工作日进行解答和处理，当日不能解答和处理的，与客户约期，约期一般不超过5个工作日，并在约定期限内答复。”据介绍，交行还创新引入了电话外呼“云质检”技术，将“人工质检”时代1%的海量录音检查覆盖率，通过人工智能提升至100%，客户服务的监控死角、盲区将不复存在。

责任编辑：王亚南东方通创始人家族套现1.5亿拟再减持3%长江商报消息□本报记者徐佳实习生郑怡自今年年初正式出让控制权后，东方通（300379.SZ）原控股股东、实控人张齐春及其一致行动人计划再次减持。长江商报记者注意到，去年以来张齐春家族相继减持，直至今年1月份，公司实控人正式由黄永军接任。在此期间，张齐春家族通过减持累计套现1.5亿元，目前持股比例降至13.94%。